Kushtet e Përdorimit

1. Për kë vlejnë

Aplikacioni është një mjet për klientët ekzistues dhe për ata që duan të bëhen klientë të MAXTV. Për të hapur llogari duhet të jeni së paku 18 vjeç dhe të keni një numër telefoni funksional në Kosovë.

Shfletimi i paketave, kontrolli i mbulueshmërisë, testi i shpejtësisë dhe kontakti janë publike. Kërkesat, blerja dhe seksioni i llogarisë kërkojnë hyrje.

2. Llogaria dhe hyrja

• Identiteti juaj është numri i telefonit. Një numër është gjithmonë një llogari e vetme — numri i shkruar si 044…, +383 44… ose 00383 44… është i njëjti person.
• Hyni me një kod njëpërdorimsh të dërguar me SMS, dhe më pas me fjalëkalimin që caktoni.
• Kodi dhe fjalëkalimi janë tuajat. Mos ia jepni askujt, as dikujt që pretendon se punon për MAXTV — ne nuk ju kërkojmë kurrë kodin.
• Ju jeni përgjegjës për veprimet e kryera nga llogaria juaj. Nëse dyshoni se dikush tjetër ka hyrje, ndërroni fjalëkalimin dhe na njoftoni menjëherë.
• Nëse humbni qasjen në numrin tuaj, na kontaktoni — ndryshimi i numrit të llogarisë kërkon verifikim të identitetit.

3. Abonimet, çmimet dhe faturat

• Çmimet e shfaqura janë në euro dhe e përfshijnë TVSH-në. TVSH-ja shfaqet veçmas në faturë për transparencë, por nuk shtohet mbi çmimin e shfaqur.
• Abonimi vjetor faturohet për 12 muaj dhe përmban muajin promocional falas të reklamuar në momentin e blerjes.
• Fatura lëshohet për një periudhë shërbimi dhe ka një datë të caktuar skadimi.
• Faturat mund t’i shkarkoni si PDF nga seksioni i llogarisë.
• Instalimi, pajisjet dhe ndërhyrjet e veçanta mund të faturohen ndaras sipas çmimores në fuqi.

4. Mospagesa dhe pezullimi i shërbimit

Kjo është pjesa më e rëndësishme e këtij dokumenti dhe prandaj është shkruar pa zbukurime:

• Nëse një faturë mbetet e papaguar pas datës së skadimit, shërbimi pezullohet automatikisht atë ditë. Nuk ka periudhë tolerance.
• Sapo borxhi shlyhet i plotë, shërbimi rikthehet automatikisht.
• Nëse keni më shumë se një faturë të papaguar, pagesa e njërës prej tyre nuk e rikthen shërbimin. Rikthimi ndodh kur nuk mbetet asnjë faturë e skaduar.
• Ju njoftojmë tri ditë para datës së skadimit, në vetë ditën e skadimit, dhe kur shërbimi pezullohet ose rikthehet.

Pezullimi nuk e ndërpret kontratën dhe nuk e ndalon rrjedhjen e detyrimeve. Ndërprerja e përhershme për mospagesë të zgjatur bëhet sipas kontratës suaj të abonimit.

5. Pagesat

• Pagesat me kartë përpunohen nga ProcardPay (Paysera Kosovo). Të dhënat e kartës i jepni drejtpërdrejt atyre; ne nuk i shohim dhe nuk i ruajmë.
• Një pagesë konsiderohet e kryer kur procesori na e konfirmon. Konfirmimi në ekran para kësaj është vetëm njoftim se transaksioni u nis.
• Nëse zgjidhni ta ruani kartën, ruhet vetëm një token i procesorit dhe një etiketë e kartës. Kartën mund ta fshini në çdo kohë nga seksioni i llogarisë.
• Pagesat në zyrë, me transfertë bankare ose përmes pikave të pagesës mbeten po aq të vlefshme; regjistrimi i tyre në llogarinë tuaj mund të marrë deri në një ditë pune.

6. Rinovimi automatik

• Rinovimi automatik është i çaktivizuar si parazgjedhje. Ju e aktivizoni vetë.
• Mund të aktivizohet vetëm nëse keni një kartë të ruajtur. Nëse fshini kartën e fundit, rinovimi automatik çaktivizohet vetvetiu.
• Kur është aktiv, fatura e rinovimit paguhet automatikisht me kartën e ruajtur pa ndërhyrjen tuaj.
• Për çdo faturë bëhet vetëm një përpjekje automatike. Nëse ajo dështon, ju njoftojmë dhe fatura mbetet për ta paguar me dorë.
• Mund ta çaktivizoni në çdo moment nga seksioni i abonimit.

7. Ndryshimi i paketës

• Kalimi në një paketë më të lartë hyn në fuqi menjëherë. Lëshohet një faturë proporcionale vetëm për ditët e mbetura të periudhës aktuale.
• Kalimi në një paketë më të ulët hyn në fuqi në rinovimin e ardhshëm, jo menjëherë — periudhën aktuale e keni paguar tashmë me çmimin e paketës më të lartë dhe e shfrytëzoni deri në fund.
• Ndryshimi i paketës nuk lejohet sa kohë shërbimi është i pezulluar për mospagesë. Së pari shlyhet borxhi.
• Paketat e tërhequra nga shitja nuk mund të zgjidhen përsëri, edhe nëse i keni pasur më parë.

8. Kodet promocionale

• Kodet vlejnë vetëm brenda afatit dhe kushteve të shpallura për to.
• Një kod aplikohet mbi një faturë; nuk mund të kombinohen dy kode për të njëjtën faturë përveç kur shpallet ndryshe.
• Kodet nuk konvertohen në para dhe nuk kthehen si mjete.
• Kodet e fituara me mashtrim ose të përdorura jashtë kushteve mund të anulohen, dhe fatura kthehet në vlerën e plotë.

9. Kërkesat dhe mbështetja

• Çdo kërkesë e hapur në aplikacion merr një numër dhe një linjë kohore që mund ta ndiqni.
• Fotografitë bashkëngjituni vetëm nëse ndihmojnë zgjidhjen e problemit. Mos ngarkoni dokumente identiteti, të dhëna karte apo fotografi të personave të tretë pa pëlqimin e tyre.
• Afatet e ndërhyrjes varen nga lloji i problemit dhe nga qasja në vendngjarje. Për defekte që prekin një zonë të tërë, njoftimi për ndërprerje zëvendëson përgjigjen individuale.
• Kërkesat teknike koordinohen përmes tabelës sonë të brendshme të punës, siç shpjegohet në Politikën e Privatësisë.

10. Përdorimi i pranueshëm

Duke përdorur aplikacionin, ju pranoni të mos:

• tentoni të hyni në llogarinë e dikujt tjetër ose në pjesë të sistemit që nuk ju përkasin;
• automatizoni kërkesa në një vëllim që rrezikon disponueshmërinë e shërbimit për të tjerët;
• kopjoni, dekompiloni ose modifikoni aplikacionin, përveç aty ku ligji e lejon shprehimisht;
• ngarkoni përmbajtje të paligjshme, fyese ose që shkel të drejtat e të tjerëve;
• e përdorni aplikacionin për të shpërndarë përmbajtje televizive të MAXTV jashtë kushteve të licencës suaj.

Shkelja e rëndë e këtyre rregullave mund të sjellë kufizim të qasjes në aplikacion, pa prekur detyrimet tuaja kontraktuale.

11. Disponueshmëria

Përpiqemi që aplikacioni të jetë i disponueshëm vazhdimisht, por nuk garantojmë funksionim pa ndërprerje. Mirëmbajtja e planifikuar, ndërprerjet e rrjetit, defektet e ofruesve tanë dhe rastet e forcës madhore mund ta bëjnë atë të paarritshëm përkohësisht.

Aplikacioni kërkon lidhje interneti. Kostot e të dhënave mobile janë të operatorit tuaj, jo tonat.

12. Pronësia intelektuale

Aplikacioni, emri MAXTV, logoja, dizajni dhe përmbajtja janë pronë e MAXTV ose e licencuar për të. Ju jepet një licencë personale, jo-ekskluzive dhe e revokueshme për ta përdorur aplikacionin për qëllime private, sa kohë respektoni këto kushte. Nuk fitoni asnjë të drejtë tjetër.

13. Përgjegjësia

Përgjegjësia jonë për shërbimin e internetit dhe të televizionit rregullohet nga kontrata juaj e abonimit dhe nga legjislacioni në fuqi për mbrojtjen e konsumatorit.

Për vetë aplikacionin, nuk përgjigjemi për dëme indirekte apo pasuese që rrjedhin nga mosdisponueshmëria e tij e përkohshme. Asgjë në këto kushte nuk e përjashton përgjegjësinë tonë atje ku ligji nuk e lejon përjashtimin — përfshirë rastet e dashjes, të neglizhencës së rëndë, apo cenimit të jetës dhe shëndetit.

14. Mbyllja e llogarisë

Mund të kërkoni fshirjen e llogarisë suaj në çdo kohë, sipas procedurës në faqen «Fshirja e llogarisë».

15. Kushtet e dyqaneve të aplikacioneve

Kur e shkarkoni aplikacionin nga App Store ose Google Play, vlejnë edhe këto:

• Kjo marrëveshje është vetëm mes jush dhe MAXTV, jo mes jush dhe Apple ose Google.
• Apple dhe Google nuk kanë asnjë detyrim për të ofruar mbështetje ose mirëmbajtje për aplikacionin. Për çdo problem drejtohuni te MAXTV.
• Nëse aplikacioni nuk përputhet me garancinë e zbatueshme, mund t’i njoftoni Apple-it dhe Apple mund t’ju kthejë çmimin e blerjes, nëse ka pasur të tillë. Përtej kësaj, Apple nuk ka asnjë detyrim tjetër garancie.
• Apple dhe Google nuk përgjigjen për pretendime të palëve të treta, përfshirë pretendimet për shkelje të pronësisë intelektuale, në lidhje me aplikacionin.
• Apple dhe filialet e saj janë përfitues të palës së tretë të këtyre kushteve dhe kanë të drejtë t’i zbatojnë ato ndaj jush.
• Ju deklaroni se nuk gjendeni në një vend nën embargo të zbatueshme dhe se nuk figuroni në listat e ndaluara përkatëse.

16. Ndryshimet e kushteve

Mund t’i përditësojmë këto kushte. Data në krye tregon versionin në fuqi. Për ndryshime thelbësore ju njoftojmë brenda aplikacionit ose me email para se të hyjnë në fuqi. Përdorimi i mëtejshëm pas njoftimit nënkupton pranimin e tyre.

17. Ligji dhe juridiksioni

Këto kushte rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Kosovës. Për çdo mosmarrëveshje kompetente janë gjykatat e Republikës së Kosovës, pa cenuar të drejtat tuaja si konsumator për t’u ankuar te ARKEP, te KPM, ose te organi kompetent për mbrojtjen e konsumatorit.

18. Kontakti

MAXTV, Rr. Ilaz Kodra Nr. 134, Skenderaj, Republika e Kosovës · info@maxtv-ks.net · +383 44 991 992