Fshirja e llogarisë
Si të kërkoni fshirjen e llogarisë suaj MAXTV dhe çfarë ndodh me të dhënat.
Përditësuar më
Kjo faqe vlen për llogarinë tuaj në aplikacionin MAXTV dhe në portalin e klientit. Ju keni të drejtë të kërkoni fshirjen e saj në çdo moment dhe pa dhënë arsye.
1. Si ta kërkoni
Mënyra më e shpejtë është drejtpërdrejt në aplikacionin MAXTV, ku jeni tashmë i identifikuar:
- Hapni aplikacionin MAXTV dhe shkoni te skeda «Llogaria».
- Zgjidhni «Profili im».
- Në fund të faqes, prekni «Fshi llogarinë».
- Lexoni çfarë fshihet dhe çfarë ruhet, konfirmoni pranimin, dhe prekni «Fshi llogarinë».
Nëse nuk keni qasje në aplikacion, na kontaktoni:
- Me email në info@maxtv-ks.net, nga adresa që keni të regjistruar te ne, me subjekt «Fshirje e llogarisë» dhe numrin e telefonit të llogarisë.
- Me telefon në +383 44 991 992, nga numri i llogarisë.
- Personalisht në zyrën tonë: Rr. Ilaz Kodra Nr. 134, Skenderaj.
Kërkesat përmes email-it ose telefonit i verifikojmë para se të veprojmë — zakonisht me një kod të dërguar në numrin e telefonit të llogarisë — që askush tjetër të mos mund ta fshijë llogarinë tuaj.
2. Sa zgjat
- Kërkesa regjistrohet menjëherë dhe ju dilni nga llogaria në të gjitha pajisjet.
- Llogaria fshihet përfundimisht 30 ditë pas kërkesës.
- Gjatë këtyre 30 ditëve asgjë nuk fshihet ende.
- Kërkesat me email ose telefon i konfirmojmë brenda 5 ditëve pune; afati 30-ditor nis nga verifikimi i identitetit tuaj.
- Kopjet rezervë të sistemit fshihen sipas ciklit të tyre normal, jo më vonë se 30 ditë pas fshirjes kryesore.
3. Çfarë fshihet
- Llogaria dhe numri i telefonit si identitet hyrjeje.
- Fjalëkalimi (hash-i i tij) dhe të gjitha sesionet e hapura.
- Emri, email-i dhe adresa e ruajtur në profilin e aplikacionit.
- Tokenët e pajisjeve për njoftime dhe i gjithë historiku i njoftimeve.
- Kërkesat, komunikimi në linjën kohore dhe fotografitë që keni bashkëngjitur.
- Tokenët e kartave të ruajtura, bashkë me çaktivizimin e rinovimit automatik.
- Testet e shpejtësisë dhe shifrat e përdorimit të lidhura me abonimin tuaj.
4. Çfarë duhet të ruajmë, edhe pas fshirjes
Disa të dhëna nuk mund t’i fshijmë me kërkesë, sepse ligji na detyron t’i mbajmë:
| Të dhënat | Pse | Sa gjatë |
|---|---|---|
| Faturat dhe regjistrimet e pagesave | Detyrim i legjislacionit tatimor dhe të kontabilitetit të Kosovës | 6 vjet |
| Të dhënat e kontratës së shërbimit | Sa kohë kontrata është në fuqi ose ka detyrime të hapura | Deri në përfundimin e kontratës dhe skadimin e afateve ligjore |
| Regjistrime teknike sigurie | Interesi legjitim për parandalimin e keqpërdorimit | 12 muaj |
Këto të dhëna nuk përdoren më për t’ju ofruar shërbimin dhe qasja në to është e kufizuar vetëm te personeli që e ka të domosdoshme.
5. Nëse doni të ndërprisni edhe shërbimin
Ndërprerja e kontratës së internetit ose të televizionit është një kërkesë e ndarë dhe rregullohet nga kontrata juaj e abonimit — përfshirë afatin e njoftimit dhe kthimin e pajisjeve.
Na telefononi në +383 44 991 992 ose na shkruani në info@maxtv-ks.net dhe e nisim procedurën. Nëse keni një abonim aktiv ose fatura të papaguara, llogarinë e fshijmë pasi ato të mbyllen.
6. Çfarë ndodh pas fshirjes
- Nuk mund të hyni më në aplikacion me atë numër dhe historiku i mëparshëm nuk rikthehet.
- Nëse më vonë bëheni sërish klient me të njëjtin numër, krijohet një llogari e re dhe e zbrazët.
- Ju dërgojmë një konfirmim me shkrim kur fshirja të jetë kryer.
7. Kontakti
MAXTV, Rr. Ilaz Kodra Nr. 134, Skenderaj, Republika e Kosovës · info@maxtv-ks.net · +383 44 991 992